Benchmarking

¿Qué es un plan de marketing?

¿Qué es un plan de marketing? El plan de marketing es la herramienta básica de gestión que debe utilizar toda empresa orientada al mercado que desee ser competitiva. En su diseño se fijarán los caminos a seguir para alcanzar los objetivos marcados. Cabe destacar que el plan de marketing no se puede considerar de forma aislada dentro de la compañía, sino

¿Qué es el benchmarking?

¿Qué es el benchmarking? El benchmarking  es un enfoque para establecer metas y medidas de productividad con base en las mejores prácticas de la industria. Dicho concepto se desarrolló a partir de la necesidad de tener datos contra los cuales poder medir el desempeño. Entre alguna de las definiciones podemos citar la del libro BENCHMARKING de Bengt Karlöf y Svante Östblom la cual es: